Informasi Pelayanan

INFORMASI PELAYANAN

Dasar Surat Nomor : 061/17-ORB/2021 Kepala Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi Setda Provinsi Banten menetapkan  Standar Pelayanan di Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi. Dengan Penetapan Standar Pelayanan tersebut memiliki 2 Standar Pelayanan, yaitu :

  1. STANDAR PELAYANAN KONSULTASI
  1. Konsultasi Ketatalaksanaan dan Pelayanan Publik
  2. Konsultasi Akuntabilitas dan Reformasi Birokrasi
  3. Konsultasi Kelembagaan dan Analisis Jabatan

1.

Persyaratan

  1. Warga Negara Indonesia
  2. Surat Tugas dari Kepala OPD (bagi ASN)

2.

Prosedur

Dapat dilihat pada SOP yang dibuat Subbag Tatalaksana Pemerintahan

3.

Waktu Pelayanan

Waktu yang diperlukan konsultasi sampai dengan selesai < 180 menit

4.

Biaya/Tarif

GRATIS

5.

Produk Pelayanan

Administrasi

6.

Pengelolaan Konsultasi

Tim Penanganan Konsultasi

 

  1. STANDAR PENGDADUAN

1.

Persyaratan

  1. Warga Negara Indonesia
  2. Surat Tugas dari Kepala OPD (bagi ASN)

2.

Prosedur

Dapat dilihat pada SOP yang dibuat Subbag Tatalaksana Pemerintahan

3.

Waktu Pelayanan

Waktu yang diperlukan pengaduan sampai dengan selesai < 60 menit

4.

Biaya/Tarif

GRATIS

5.

Produk Pelayanan

Administrasi

6.

Pengelolaan Konsultasi

Tim Penanganan Pengaduan/Komplain